Termos e Condições
Versão · 2026-10-24
Identificação do prestador
A Tudo na Zona é uma marca de Miguel Azevedo, trabalhador independente, NIF 232256152. O domínio do site é tudonazona.store e o contacto é [email protected].
O que podes pedir
Peças por encomenda com impressão 3D, gravação a laser em peças por encomenda ou objetos do cliente, e aluguer de equipamentos. Os equipamentos não são vendidos. Trabalhos por orçamento só avançam depois da avaliação e aceitação do preço.
Reservas e encontros
As reservas são feitas no site, com data e hora escolhidas conforme a disponibilidade da agenda. A reserva fica confirmada automaticamente depois do pagamento. Levantamentos e devoluções todos os dias entre 09h00 e 21h00, com pelo menos 12 horas de antecedência. Encontros de 15 minutos e margens de 30 minutos antes e depois. Os pontos de encontro são escolhidos durante a reserva. O local exato dentro de cada ponto é combinado contigo. O equipamento é entregue e devolvido em mão, com verificação conjunta do equipamento e dos acessórios.
Pagamento
O aluguer é pago online antes do encontro, através da Stripe, por cartão, MB WAY, Multibanco, Apple Pay ou Google Pay. Multibanco só está disponível para levantamentos daqui a pelo menos 96 horas. Paga a referência no próprio dia, porque o banco pode demorar a confirmar. Se o pagamento não estiver confirmado 72 horas depois da reserva, a referência é anulada, a reserva é cancelada e um pagamento que chegue depois é devolvido automaticamente. Os dados de pagamento são tratados pela Stripe e não ficam guardados por nós. Todos os preços incluem IVA à taxa de 23%.
Faturação
A fatura do aluguer é emitida depois do pagamento, no InvoiceXpress, software certificado pela AT, e enviada para o teu email. O NIF é opcional: se o indicares no formulário da reserva, a fatura sai com esse NIF e com o nome ou empresa que indicares. Sem NIF, a fatura é emitida a Consumidor final. A caução libertada ou reembolsada não é faturada. Se parte da caução for retida por danos, o documento fiscal correspondente é emitido nos termos legais aplicáveis.
Caução e devolução
O valor da caução é apresentado antes da reserva, separado do aluguer. Em alugueres até 4 dias, a caução fica apenas retida num cartão e não é cobrada. Se pagares o aluguer com MB WAY ou Multibanco, pedimos-te um cartão só para essa retenção. Em alugueres superiores a 4 dias, a caução é cobrada com o aluguer e depois reembolsada. Só libertamos a retenção ou fazemos o reembolso depois da devolução e da verificação do equipamento e dos acessórios, até 48 horas após a devolução. Se houver danos ou falta de material, a caução fica pendente até à comunicação prevista em Danos, perda e seguro. A disponibilização do valor depende do banco. Desgaste normal não é considerado dano.
Danos, perda e seguro
És responsável pelo uso adequado do equipamento durante o aluguer. Danos ou peças em falta, exceto desgaste normal, são comunicados até 48 horas após a devolução, com fotografias e orçamento de reparação ou reposição, sem deduções automáticas. Esse valor é retido da caução. Se for superior à caução, é cobrada a diferença, com as mesmas fotografias e orçamento. O aluguer não inclui seguro.
Cancelamentos
Cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência têm reembolso integral do aluguer. Com menos de 24 horas, é retida no máximo uma diária por artigo e é reembolsado o resto. Se não houver levantamento, a caução é libertada ou devolvida integralmente. Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 5 dias úteis.
Atrasos e prolongamentos
Na devolução, há uma tolerância de 30 minutos. Depois, é devida mais uma diária, sem débito automático. Avisa-nos de qualquer atraso. Prolongamentos dependem da disponibilidade e da nossa confirmação. Se o equipamento não for devolvido e não houver contacto até 24 horas após o fim do aluguer, é considerado perdido e aplicam-se as regras de danos e perda.
Prazo da caução
Em alugueres até 4 dias, a caução é retida no cartão cerca de 24 horas antes do levantamento, ou logo após o pagamento se o levantamento for mais cedo. Uma retenção no cartão dura poucos dias. Se o aluguer for mais longo do que isso, podemos renovar a retenção no mesmo cartão antes de ela expirar, sem nunca reter mais do que o valor da caução. O equipamento só é entregue com a caução retida ou paga.
Direito de livre resolução
Os alugueres reservados para uma data ou período específicos não têm direito de livre resolução de 14 dias, nos termos da alínea k) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Mantêm-se as regras de cancelamento acima.
Reclamações e resolução de litígios
Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao CIMAAL, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, em consumoalgarve.pt.